Добро пожаловать на GoDubai.Estate. Получая доступ к нашей платформе и используя ее, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и положения. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними.
Принятие условий
Регистрируя аккаунт, подписываясь на наши услуги или используя наш сайт, вы признаете и соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, пожалуйста, воздержитесь от использования нашей платформы.
Предоставляемые услуги
GoDubai.Estate предлагает портал проектов на стадии строительства (off-plan) в ОАЭ, предоставляя пользователям доступ к лидам инвесторов, обзорам рынка и услугам по подписке. Мы оставляем за собой право изменять или прекращать предоставление любой части наших услуг без предварительного уведомления.
Аккаунты пользователей и ответственность
- Вы должны предоставлять точную и актуальную информацию при регистрации аккаунта.
- Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности ваших учетных данных.
- О любом несанкционированном использовании вашего аккаунта следует сообщать немедленно.
- Мы оставляем за собой право приостанавливать или удалять аккаунты, нарушающие наши правила.
Требования к брокерам и верификация
- Брокеры, базирующиеся в ОАЭ, и международные брокеры с проверяемым опытом работы в сфере недвижимости имеют право подать заявку.
- Брокеры должны предоставить доказательства прошлых сделок и профессиональные рекомендации.
- Международные брокеры без лицензии также могут участвовать, если они пройдут нашу внутреннюю проверку.
- GoDubai.Estate оставляет за собой право одобрить или отклонить любую заявку брокера по своему усмотрению.
Подписка, условия оплаты и гарантия возврата
Некоторые функции требуют платной подписки. Цены могут изменяться, а платежи должны осуществляться одобренными способами. Неуплата может привести к приостановке обслуживания.
Обратите внимание, что ежемесячные подписки строго не подлежат возврату, ни полностью, ни частично, ни при каких обстоятельствах.
GoDubai.Estate предоставляет справедливую и прозрачную Гарантию возврата средств, применимую ко всем планам подписки:
- Элитный брокер: 1 299 AED/месяц
- Мощный брокер: 1 899 AED/месяц
- Брокер вилл: 4 899 AED/месяц
- Брокер пентхаусов: 7 899 AED/месяц
Все предоставляемые нами лиды проверены, реальны и активно ищут возможности для инвестиций в недвижимость Дубая. Замена лидов возможна только в случае неверного номера телефона или неверных намерений (например, соискатель работы). Разный бюджет, предпочтения по типу недвижимости или другие обстоятельства не являются основанием для замены. Все условия будут оцениваться службой поддержки GoDubai по окончании периода подписки. Замененные лиды будут начислены на аккаунт брокера путем продления подписки максимум на 1 дополнительный месяц для их распределения. GoDubai.Estate оставляет за собой право продлить план подписки на срок более одного месяца для распределения лидов в зависимости от рыночных условий, таких как региональная напряженность или война.
Минимальная норма выполнения (80%)
Если мы не достигнем этого порога, вы можете выбрать между пропорциональным частичным возвратом средств или дополнительными лидами на замену в следующем месяце. Все претензии должны быть поданы в течение 7 дней после окончания месяца подписки.
- Элитный брокер: 12 из 15 лидов
- Мощный брокер: 24 из 30 лидов
- Брокер вилл: 16 из 20 лидов
- Брокер пентхаусов: 20 из 25 лидов
Политика ответа лидам в течение 6 и 24 часов
Правило 6 часов (Отмена гарантии замены): Чтобы иметь право на замену или возврат, вы должны установить первый контакт с каждым лидом в течение 6 часов после его получения в нашей CRM и обновить его статус. Лиды, с которыми не связались и не обновили статус в CRM в течение этих 6 часов, полностью лишаются Гарантии замены, даже если детали лида позже окажутся неверными.
Правило 24 часов (Отзыв лида и списание квоты): Если с момента назначения лида проходит 24 часа без каких-либо практических действий или обновления статуса в CRM, лид будет автоматически отозван и удален из панели брокера для передачи другому брокеру. В этом случае отозванный лид по-прежнему будет считаться израсходованным из ежемесячной квоты брокера, и никакая замена лида или возврат средств не предоставляется.
CRM как единственный источник данных об активности: Брокер признает и соглашается с тем, что интегрированная система CRM платформы является единственным и исключительным источником для отслеживания активности по лидам. Любые звонки, электронные письма или сообщения WhatsApp, инициированные вне CRM, но не зафиксированные в течение указанных 6-ти и 24-часовых окон, юридически считаются бездействием. GoDubai.Estate не несет ответственности за проверку внешних доказательств связи.
Гарантия возврата 50% при отсутствии сделок
Если вы не закроете ни одной сделки в течение 60 дней, вы можете запросить возврат 50% от суммы вашей подписки за последний месяц. Требуется доказательство реальной работы с лидами (логи WhatsApp, записи звонков или email), и претензия должна быть подана в течение 5 дней после окончания 60-дневного периода.
GoDubai.Estate оставляет за собой право отклонять претензии, которые не соответствуют этим требованиям или кажутся мошенническими. Злоупотребление Гарантией возврата может привести к прекращению обслуживания.
Важные правила и политики для брокеров
Для обеспечения полного соответствия и права на наши гарантии все подписчики должны ознакомиться и соблюдать следующее:
- Политика возврата и замены: Для получения полной информации о заменах лидов и праве на возврат, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой:
Политика возврата и замены - Руководство по отслеживанию активности: Все брокеры должны следовать пошаговому процессу в нашем руководстве:
Руководство по отслеживанию активности
Рекомендуемая политика фоллоу-апов
1. Цель
Для обеспечения справедливого взаимодействия с клиентами, портал GoDubai требует от всех брокеров следовать структурированной стратегии фоллоу-апов, прежде чем запрос на возврат будет рассмотрен. Это предотвращает преждевременные претензии при недостаточных усилиях по сопровождению лида.
2. Минимальные требования к фоллоу-апам
- Продолжительность: Активная работа с лидами не менее 60 дней с даты получения.
- Частота:
- Неделя 1–2: Минимум 3 попытки для установления первого контакта.
- Неделя 3–4: Минимум 2 попытки в неделю.
- Неделя 5–6: Минимум 1 попытка каждые 3-4 дня.
- Неделя 7–8: Минимум 1 попытка в неделю.
- Обязательное логирование в CRM: Каждая попытка связи должна быть зафиксирована в CRM портала GoDubai с указанием даты, времени и типа контакта. Только лиды с полными логами в CRM за 60 дней будут рассмотрены для возврата.
3. Руководство по качеству фоллоу-апов
- Сообщения и звонки должны быть профессиональными и не повторяться.
- Агенты должны предоставлять обновления проектов или другую полезную информацию.
- Автоматизированные рассылки без реального взаимодействия не считаются действительными фоллоу-апами.
4. Право на возврат на основе фоллоу-апов
Запросы рассматриваются только если агент выполнил минимальный 60-дневный график, все действия зафиксированы в CRM, и от лида нет подтвержденного интереса или ответа.
5. Пример долгосрочной стратегии фоллоу-апов
| Неделя | Кол-во попыток | Каналы связи | Цель |
|---|---|---|---|
| 1–2 | 3 | Звонок, Email | Установить первый контакт, предложить объекты |
| 3–4 | 4–6 | Звонок, WhatsApp | Поделиться новыми объектами, ответить на вопросы |
| 5–6 | 4–6 | Звонок, Email, WhatsApp | Поддерживать интерес, назначить просмотр |
| 7–8 | 2 | Звонок, Email | Финальные попытки, задокументировать отказ |
Политика отмены годовой подписки
В этом разделе регулируются условия отмены и право на возврат средств для пакетов, приобретенных по Годовому циклу (по сниженной ставке).
1. Отмена в течение 30 дней
Клиенты, желающие отменить годовую подписку в течение первых 30 календарных дней, имеют право на частичный возврат на следующих условиях:
- Комиссия за вычет: Будет взиматься плата, эквивалентная одному (1) дополнительному месяцу в дополнение к использованию первого месяца.
- Обработка возврата: Оставшаяся сумма (эквивалент 10 месяцев) будет возвращена на исходный способ оплаты. Возврат будет обработан в течение максимум 14 рабочих дней.
2. Отмена после 30 дней
Из-за значительной скидки мы настоятельно не рекомендуем отменять годовую подписку по истечении первых 30 дней. Если отмена запрошена после 30 дней:
- Не подлежит передаче: Неиспользованная часть подписки не подлежит передаче или конвертации в кредит.
- Без гарантии возврата: Подписка будет отменена немедленно, и дальнейший возврат средств не производится. Сервис останется активным до конца оплаченного годового срока.
Контент и интеллектуальная собственность
Весь контент на GoDubai.Estate является нашей интеллектуальной собственностью. Использование материалов без нашего письменного разрешения запрещено.
Запрещенная деятельность
Пользователям запрещается заниматься мошенничеством, использовать автоматизированные системы для парсинга данных, искажать данные о недвижимости или пытаться нарушить безопасность сайта.
Размещение объектов, разрешения Trakheesi и регистрация Oqood
GoDubai.Estate действует исключительно как портал объявлений о недвижимости и не проводит упреждающую проверку юридического статуса размещаемых объектов. Используя функцию «Добавить недвижимость», вы соглашаетесь со следующими строгими правилами:
- Обязательное разрешение Trakheesi: Строго запрещается рекламировать любую строящуюся (off-plan) или вторичную недвижимость на GoDubai.Estate без действующего номера разрешения Trakheesi, выданного Земельным департаментом Дубая (DLD).
- Регистрация Oqood: Для объектов off-plan брокер или продавец должен убедиться, что объект полностью зарегистрирован в системе Oqood DLD до размещения объявления. Недвижимость без Oqood не может рекламироваться на законных основаниях.
- Удаление объявлений: Мы оставляем за собой право немедленно и без предварительного уведомления удалять любые объявления, не имеющие действующего разрешения Trakheesi или вызывающие подозрения.
Ограничение ответственности
Мы не несем ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования наших услуг. Пользователи сами несут ответственность за свои сделки, совершенные через нашу платформу.
Конфиденциальность и защита данных
Использование наших услуг регулируется нашей Политикой конфиденциальности. Мы обрабатываем данные пользователей в соответствии с применимым законодательством.
Изменения условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Продолжение использования платформы означает принятие измененных Условий.
Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством ОАЭ.
Подписка как юридически обязывающее соглашение
GoDubai.Estate не предоставляет отдельные договора для брокеров. Подписка, инвойс и настоящие Условия и положения вместе служат обязывающим соглашением между сторонами.
Ответственность третьих лиц и поведение брокера
GoDubai.Estate не несет ответственности за любые соглашения, сделки или споры между пользователями и третьими лицами, включая застройщиков или клиентов.
Приоритетный язык
В случае каких-либо расхождений между различными языковыми версиями настоящих Условий преимущественную силу имеет английская версия.